L’expérience Mobile Wallet par Lacoste

Chaque mois, Dartagnan met à l’honneur un email client qui va vous inspirer. On commence cette série par Lacoste qui a frappé fort pour promouvoir l’expérience mobile wallet dans un email made in Dartagnan.

Les retailers et experts marketing en parlent de plus en plus :

👊Il permet de doubler la fréquence d’achat de ses adeptes

👊Il se trouve dans toutes les poches

👊Il génère en moyenne 20% supplémentaire de CA pour les marques qui l’utilisent

Vous l’avez reconnu ? On vous parle bien entendu du mobile wallet ! En deux ans à peine et avec le boom du e-commerce, le wallet a explosé. Aujourd’hui, il est devenu l’un des outils les plus prisés des équipes marketing. Impossible d’y échapper donc, mais comment le promouvoir ? Démonstration plus que convaincante par Lacoste, dans cet email made in Dartagnan pour son wallet réalisé avec brio et avec Captain Wallet, le leader du Mobile Wallet en Europe !

👉 L’expérience Wallet par Lacoste : on adore et on vous explique pourquoi !

1. Proud of my wallet

Beaucoup de marques choisissent encore de promouvoir leur programme de Fid dans un bloc discret en toute fin d’email, juste avant le footer. Les cartes de fidélité ou de paiement dématérialisées sont un service très pratique mais pas des plus glamours. Pas de quoi passionner les foules !

Mais ça, c’était AVANT. Et c’était surtout sans compter sur Lacoste qui a bien mesuré l’impact du mobile wallet comme outil d’acquisition et de fidélisation client dans sa stratégie marketing. Ici, Lacoste fait le choix de sortir des sentiers battus et de dédier un email à la promotion de ses services.

💥La promesse est annoncée dans un titre concis mais efficace. Son design léché et la bonne gestion des graisses mettent en lumière la valeur ajoutée de cette expérience mobile ultra personnalisée : « Votre carte de fidélité DANS VOTRE MOBILE ». Autrement dit : « Téléchargez votre carte de fidélité sur mobile et intégrez-la dans votre wallet »

💥Les devices sont isolés au centre de l’email et mettent en évidence la carte de fidélité

💥 Il y a très peu de texte, pas de contenu additionnel : le message est clair

💥1 objectif = 1 CTA (Call To Action)

C’est simple, c’est sobre, c’est beau et c’est terriblement efficace ! Il fallait oser, Lacoste l’a fait !

2. The power of the Gifs

On vous en parlait il y a déjà un moment dans l’un de nos articles qui reste plus que jamais d’actualité. Le GIF est un outil super puissant pour vos emails marketing. Il permet, entre autres, de :

• Mettre en valeur vos produits de manière créative
• Aider à mieux comprendre vos services en les illustrant de manière dynamique

Mission accomplished par Lacoste !

💥Les GIFS insérés dans les mobiles au centre de l’email attirent notre attention sur la carte Le Club Lacoste et ses services.

💥Leur positionnement et structuration sont particulièrement bien réalisés grâce aux fonctionnalités avancées de Dartagnan qui en rendent l’intégration plus agile. Côté clients, ils seront lisibles sur l’ensemble des lecteurs et donc accessibles à l’ensemble de la communauté Lacoste.

💥Annonce des événements privés, système de cumul de points, niveau de privilège, possibilité de payer en ligne : le lecteur embrasse en un clin d’œil toutes les potentialités du programme de Fid et de l’expérience wallet par Lacoste.

💥Le mockup est de très bonne facture et permet au client de se projeter facilement.

💥Le premier device déroule les avantages à portée de main : collections, exclusivités, soldes privées … L’autre affiche les différents niveaux de privilège. Le tout est synchronisé.

Pas besoin d’expliquer, on a déjà tout compris 😉

A LIRE AUSSI : 4 façons d’être plus créatif avec les GIFS dans l’email

3. United colors of Lacoste

Le Club Lacoste est une expérience privée, personnalisée, privilège et cet email en constitue un peu l’écrin.

💥Le grand fond bleu permet une immersion plus importante et facilite la compréhension du message.

💥L’utilisation du dégradé crée du contraste sans casser la lecture.

💥La progression des bleus, du plus clair au plus foncé, accompagne parfaitement la construction de l’email en 4 parties :

• 1 – La promesse : télécharge ta carte et bénéficie de tous les avantages du Club Lacoste dans ton mobile

• 2 – L’illustration : visualisation de la carte Le Club Lacoste
• 3 – L’explication : énoncé des avantages du programme de fidélité en 4 points synthétiques

• 4 – L’action : enregistrement de la carte de fidélité dans le wallet

La logique est imparable, la dynamique irrésistible. Tout nous amène à la partie wallet.

💪 Et voilà comment Lacoste installe ses quartiers dans votre mobile !

4. Wallet is branding

Le wallet est une arme marketing redoutable. Une fois téléchargée, la carte de fidélité devient un point de contact très puissant.

Elle permet à Lacoste d’offrir à ses clients une expérience ultra personnalisée, d’engager un dialogue direct avec eux et de communiquer sur ses actions marketing via des notifications Push.

Cet email, à l’image de la stratégie omnicanale de la marque, engage sa communauté dans l’univers de marque Lacoste de manière subtile mais néanmoins efficace.

💥Le logo, les polices et les couleurs Lacoste ont été déclinés pour accentuer le branding du Club Lacoste et personnaliser davantage l’expérience.

💥Le design, quant à lui, reste caractérisé par sa sobriété et son élégance : n’est pas Lacoste qui veut !

Cohérence et personnalisation : un vrai bijou de créa.

Bref : cet email made in Dartagnan, c’est toute la classe Lacoste dans votre wallet et dans votre poche ! 👏👏👏👏Bien joué Lacoste !