Selon une étude de 2021, l’intégration de contenus interactifs dans vos campagnes emailing peut faire augmenter votre CTR de 200% et votre CTO de 73%. Les emails interactifs peuvent donc être un levier efficace pour améliorer les performances de vos campagnes mais aussi pour vous différencier par rapport à vos concurrents.
✔Meilleure pour l’expérience utilisateur
✔Meilleure pour la relation client
✔Meilleure pour votre image de marque et votre stratégie marketing
Les emails interactifs font donc définitivement partie des tendances emailing à suivre en 2023. A condition, toutefois, de faire un bon usage de ces contenus ! Dartagnan fait le point avec vous et vous conseille pour concevoir des emails interactifs performants, attractifs et différenciants.
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Pourquoi concevoir des emails interactifs ?
Bien conçus et bien utilisés, les contenus interactifs permettent aux clients de vivre une expérience unique et aux équipes marketing d’optimiser leur stratégie emailing.
L’interactivité : une innovation dans l’expérience utilisateur
Lorsqu’un destinataire peut agir sur le contenu d’un email sans quitter sa boîte de réception : c’est ce qu’on appelle de l’inter-activité.
Changer la couleur d’un bouton ou la taille d’un texte en passant ou cliquant dessus avec sa souris, faire défiler des images, exprimer un avis, une préférence, ajouter un article au panier, personnaliser un produit : voilà autant de contenus interactifs que l’on peut parfois trouver dans ses emails.
Les vidéos, Gifs ou cinémagraphes sont davantage des animations que des contenus interactifs à proprement parler, mais ils partagent avec ces derniers le fait de :
• Rendre l’expérience utilisateur plus dynamique
• Générer de
l’engagement, notamment par le clic qui déclenche l’action
Ces fonctionnalités web intégrées au cœur des campagnes constituent une véritable innovation technique qui bouleverse et enrichit l’expérience utilisateur. Bien maîtrisées, elles vous permettent de valoriser votre image de marque et de vous différencier de vos concurrents.
Les avantages des emails interactifs
Introduire des contenus interactifs dans ses emails présente de nombreux avantages en termes de performance.
Plus d’engagement ! Par leur aspect innovant, design, immersif et dynamique, les emails interactifs retiennent l’attention de vos destinataires et suscitent un intérêt plus grand. Cela profite à votre image de marque mais ça augmente aussi l’engagement client parce que ça place ce dernier dans une posture active.
Plusieurs études ont ainsi démontré que l’intégration de ces contenus au sein de vos emails permettait d’accroître le taux d’ouverture et le taux de clic de manière significative.
Plus de conversion ! En offrant la possibilité à vos destinataires de découvrir et personnaliser vos offres de produits et services sans avoir à quitter leur boîte de réception, vous raccourcissez considérablement le parcours client et vous augmentez vos chances de convertir plus vite.
Plus de données ! En engageant les abonnés à cliquer sur du contenu, compléter des formulaires et exprimer leur avis, vous récoltez aussi davantage de données pour mieux comprendre leurs comportements, leurs usages ou leurs goûts. Autant de précieux éléments qui vous permettront de mieux cibler vos futures campagnes.
Utiliser les bons contenus interactifs pour atteindre les bons objectifs marketing
Quel contenu interactif et dans quel objectif ? Avant de vous lancer dans la conception d’emails interactifs, demandez-vous quelle valeur ajoutée ils ont pour votre audience et quels objectifs ils vous permettent d’atteindre.
1. Vidéos et Gifs pour dynamiser vos emails interactifs
Les contenus animés comme les vidéos ou les GIFS sont à la fois une manière de rendre vos emails plus dynamiques mais ils offrent aussi une vitrine plus large à votre identité de marque. Avec une touche de storytelling en prime, les contenus animés permettent de valoriser et sublimer votre image de marque !
| En savoir plus : Envie d’intégrer des GIFS dans vos emails ? Dartagnan vous donne de l’inspiration ! |
2. Les états Hover pour attraper l’audience en plein vol
Les états au survol, ce sont ces contenus qui changent de taille ou de couleur lorsque l’on passe la souris dessus. Dans les emails, on les utilise beaucoup sur les images ou les CTA et … ça marche :
• Attirer l’attention : check !
• Engager à l’action : check !
• Mettre en valeur un produit : check !
L’état hover, c’est over-puissant !
3. Les carrousels pour déployer vos offres au cœur des emails interactifs
Particulièrement bien adapté à un environnement email, le Slider vous permet de déployer toute la richesse de votre offre au sein d’un espace restreint. En quelques swipes, vos destinataires découvrent votre catalogue et vos offres les plus intéressantes sans avoir à quitter l’email.
4. La personnalisation des produits et l’Add To Cart pour convertir en quelques clics
Si vous voulez booster vos taux de conversion, la personnalisation du produit et l’option d’ajout au panier au sein de l’email comptent parmi les leviers les plus puissants. Vous offrez aux clients la possibilité de réaliser leur parcours d’achat directement au sein de l’email et vous boostez vos cycles de vente.
5. Les formulaires et sondages pour soigner la relation client
Intégrer des formulaires et enquêtes de satisfaction au sein de l’email présente un double intérêt :
• D’une part, ça vous permet de soigner votre relation client et donc votre relation de confiance
• D’autre part, ça vous permet de récolter des informations précieuses pour mieux comprendre votre audience, ses comportements et mieux cibler ses attentes et ses besoins.
Pourquoi faire appel à Dartagnan pour la conception de vos emails interactifs ?
Chez Dartagnan, nous avons le souci de mettre à votre disposition une solution à la pointe de l’innovation. En matière d’interactivité, tout est faisable pour les équipes de Dartagnan mais pas n’importe comment et pas à n’importe quel prix !
Avec Dartagnan, concevez les meilleurs contenus interactifs pour vos campagnes
Il existe plusieurs manières de concevoir des emails interactifs grâce à notre email Builder Dartagnan :
- Etat Hover, intégration de vidéos et de Gifs, Slider : notre solution met à votre disposition des fonctionnalités intégrées qui vous permettent de déployer des contenus interactifs au sein de vos campagnes en quelques clics seulement.
- Gift Finder, Tap to Reveal, apparition de Pop Up, intégration de formulaires ou comptes à rebours au sein de l’email : si vous souhaitez concevoir des emails particulièrement innovants, nos équipes sont aussi en mesure de délivrer des prestations Sur Mesure en fonction de vos demandes et vos besoins !
Les pièges des emails interactifs : Dartagnan vous conseille
Chez Dartagnan, nous sommes portés par notre goût de l’innovation mais aussi par notre souci du client. C’est pourquoi, nous vous conseillons au mieux sur les points d’attention à respecter en matière d’interactivité.
Attention à la compatibilité ! Les emails interactifs ne sont pas toujours compatibles avec tous les clients de messagerie :
• Analysez votre base client pour vérifier que vos contenus interactifs sont appropriés à votre cible
• Prévoyez des fallbacks pour limiter la dégradation de l’expérience utilisateur
Attention à la sécurité ! Certains contenus interactifs (comme le compte à rebours) peuvent engendrer des failles de sécurité et la fuite de données clients. Il faut pouvoir y être attentif.
Attention à l’UX ! Place, taille, nombre des contenus : l’interactivité nécessite une approche UX spécifique pour optimiser l’expérience utilisateur. Nos experts design vous accompagnent.
On peut vite se laisser séduire par l’aspect innovant, dynamique ou ludique de l’interactivité. Toutefois, concevoir un email interactif relève bien souvent d’une prouesse technique qui nécessite des compétences, du temps et des ressources. Autrement dit, ça a un coût. Pour le rentabiliser, faites appel à la meilleure agence et la meilleure solution emailing : faites appel à Dartagnan !
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