Les question les plus fréquentes sur Dartagnan

L’Email Builder Dartagnan est – il simple d’usage ? Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser Dartagnan ?

Dartagnan est un Email Builder en Drag’n’Drop, intuitif et très simple d’usage. Il vous suffit de glisser et déposer vos modules pour designer, décliner et modifier vos campagnes en quelques minutes seulement et sans compétences techniques.

Dartagnan dispose aussi de nombreuses fonctionnalités qui facilitent votre production emailing au quotidien :

• Un set de 15 à 20 modules pré-intégrés : Nos équipes vous accompagnent dès la phase d’onboarding pour identifier les modules qui répondent à vos besoins et les intégrer dans votre espace-client.
• La gestion indépendante des points de rupture : Les points de rupture représentent les différentes configurations d’affichage : Desktop, Tablette, Mobile. Fonctionnalité exclusive à Dartagnan, la gestion indépendante de vos points de rupture vous permet donc de choisir la vue dans laquelle vous concevez vos emails et d’adapter la structure et le contenu de vos emails aux devices de vos destinataires.
• La retouche d’images intégrée : Dartagnan vous offre la possibilité de modifier et recadrer vos visuels directement dans notre éditeur sans passer par un logiciel tiers.
• Une équipe support dédiée : Lorsque vous rencontrez des difficultés dans la conception de vos campagnes, notre équipe Support résout vos problématiques et répond à vos questions dans un délais moyen de 30 minutes.

La solution Dartagnan est-elle compatible avec ma solution de routage ?

Dartagnan met à votre disposition une API qui permet à n’importe quel outil (ESPs + outils internes) de se connecter à la solution pour lister et importer les exports de toutes vos campagnes.

En outre, grâce aux webhooks bientôt disponibles dans notre solution, vous serez en mesure de connecter facilement Dartagnan à toutes vos solutions digitales et d’automatiser vos process de production.

A date, plusieurs outils de Marketing Automation ont d’ores et déjà développé un connecteur avec Dartagnan : Actito, Dialog Insight, Adobe, Selligent, Salesforce…

Pourquoi payer une solution dédiée alors que j’ai déjà un builder dans mon outil de Marketing Automation ?

Le cœur de métier de vos solutions de Marketing Automation réside dans la gestion de votre base de données et leur orchestration. Si vous souhaitez aller plus loin en termes de design, de personnalisation et de qualité, vous devrez choisir un Email Builder dédié pour les raisons suivantes :

• Les fonctionnalités restreintes des builders intégrés – C’est en particulier le cas en ce qui concerne le Design de vos campagnes et cela aboutit souvent à des campagnes très standardisées et / ou à la dégradation de votre image de marque. Si vous souhaitez éviter cet écueil, cela vous obligera alors à faire appel à des agences externes ou des équipes Design dédiées pour concevoir vos campagnes. Ces process sont peu agiles, très coûteux en temps et en argent et vous font perdre en autonomie et en réactivité.
• Les problèmes de compatibilité –  Les builders intégrés à vos solutions de Marketing Automation ne produisent pas le Code HTML le plus qualitatif. L’expérience clients prouve que la version mobile des campagnes produites dans ces outils s’affiche rarement correctement. Ce que vous gagnez en coûts d’achat ou d’abonnement à vos solutions, vous le perdez en coûts de production : phases de tests plus longues, temps de  production plus longs pour produire différentes version compatibles etc… En outre, la dégradation de l’expérience utilisateur sur les versions mobiles font considérablement baisser vos taux de transformation et conversion.
• Une dépendance accrue aux équipes routeurs – Le manque d’agilité de ces solutions vous oblige à faire appel aux équipes routeurs pour la moindre modification de vos campagnes. Les conséquences :  manque de réactivité, baisse de productivité, mauvais Time to Market.

En conclusion, la logique d’économiser le coût d’une solution tierce n’est efficiente que si vous n’avez pas d’enjeux majeurs de productivité ou de valorisation de votre image de marque. Dans le cas contraire, les coûts annexes imposés par vos solutions intégrées peuvent s’avérer nettement plus importants que ceux investis dans un Email Builder comme Dartagnan, sans garantie de performances et de qualité à l’arrivée.

Quelle est la plus-value de Dartagnan ?

Dartagnan vous apporte : 

• Une totale liberté créative, la capacité à déployer sans contrainte votre image de marque côté email, le respect de votre image et de votre charte graphique.
• Un code haute qualité qui vous garantit la stabilité de la Solution, la sécurisation et la compatibilité de toutes vos campagnes.
• L’autonomie complète de vos équipes pour la conception, la déclinaison et les modifications de vos campagnes.
• L’accès à des fonctionnalités innovantes, le support pour les mettre en œuvre, et des prestations réalisées sur mesure par nos experts.
• La méthodologie de notre équipe Support, disponible en continu pour répondre à toutes vos questions et vos besoins en moins de 30 minutes.
• Notre expertise et l’expérience acquise auprès des plus grandes marques avec lesquelles nous travaillons.

Les emails générés dans Dartagnan sont-ils compatibles sur toutes les configurations de lecture ?

Dartagnan est le seul Email Builder du marché à pouvoir vous garantir un taux de compatibilité de plus de 95%. Stratégique, quand on sait que plus de 50% des campagnes Email Marketing B2C sont ouvertes et lues sur mobile.

Les fonctionnalités qui permettent à Dartagnan de sortir un code 100% responsive sont les suivantes :

• Une interface unique : La gestion indépendante des points de rupture dans Dartagnan vous permet de visualiser le rendu de vos campagnes sur la configuration d’affichage de votre choix. Vous avez la main sur la personnalisation et le rendu quel que soit le device d’affichage : desktop, tablette ou mobile.
• Personnalisation avancée et agilité totale : La grande majorité des email builders ne permettent qu’une personnalisation partielle de la vue mobile. Vous concevez vos campagnes pour une vue desktop et soit la vue mobile est entièrement et automatiquement générée par l’email builder, soit vous n’avez la possibilité de personnaliser que quelques options limitées. Grâce à la solution Dartagnan, il vous est possible d’intervenir et de personnaliser presque tous les éléments de votre campagne en fonction du device. Chacune de ces vues sont indépendantes les unes des autres. Autrement dit : vous pouvez intervenir sur les vues mobile ou tablette pour les adapter et les personnaliser comme vous le souhaitez.
• L’intégration de contenus de remplacement : Il n’est pas rare aujourd’hui de vouloir pousser les curseurs en matière de Design d’email et intégrer des éléments dynamiques, voire innovants. Problème : ces éléments sont souvent incompatibles avec une grande majorité de configurations de lecture. Dartagnan vous offre la possibilité d’intégrer un contenu de remplacement (image fixe) qui s’affichera en cas d’incompatibilité de lecture. Résultat : soit l’élément dynamique (Vidéo, Slider, Compte à Rebours, …) s’affiche et c’est gagné. Soit le contenu de remplacement prend le relais et rien n’est dégradé.
• Une solution propriétaire : Situation presque inédite sur le marché, Dartagnan est propriétaire de son code et de son moteur de rendus d’emails. Cela permet à notre équipe Produit, en veille continue, de faire des mises à jour régulières de son code source pour respecter ses standards de compatibilité et adresser plus de 95% des configurations d’affichage.
• Un laboratoire de test unique sur le marché : Le Device Lab est un laboratoire de test constitué de plus d’une centaine de devices. Ce Lab permet à nos collaborateurs de tester et vérifier en continu les campagnes de nos clients sur toutes les configurations d’affichage les plus répandues et de remonter d’éventuels problèmes à l’équipe R&D.

• L’accompagnement Dartagnan : Les équipes CRM – Marketing ne sont jamais à l’abri d’un nouveau problème qu’elles n’ont pas les moyens de résoudre. C’est pourquoi nos équipes accompagnent chacun de nos clients tout au long de leur parcours, notamment avec notre équipe Support qui résout les problématiques clients dans les meilleurs délais.

Comment Dartagnan peut-il m’aider à améliorer mes performances emailing et accélérer les process de mes équipes ?

Les chiffres parlent d’eux-même. Aujourd’hui la Solution Dartagnan et notre méthodologie ont permis à nos clients de multiplier par 4 le nombre de campagnes produites par mois – diviser par 10 leurs coûts de production emailing annuels – générer jusqu’à + de 2M d’euros sur des campagnes promotionnelles.

Comment ?

• Un email design system modulaire : En mettant à votre disposition un assets de modules et non des templates pré-construits, Dartagnan ouvre la voie à l’industrialisation de votre production emailing. Seul un système modulaire agile tel que celui de Dartagnan vous permettra de générer un gros volume d’emails en très peu de temps. Utilisez vos modules, recomposez-les à l’infini, dupliquez vos campagnes, adaptez rapidement l’ensemble de vos contenus (images, textes, boutons …) et générez facilement un grand volume de campagnes en un temps record !

• Le contrôle qualité intégré : Notre Contrôle Qualité vous permet de recetter l’ensemble de vos campagnes et il liste les points à optimiser pour sécuriser l’affichage de vos emails. Une charge mentale en moins, et du temps économisé sur vos phases de tests et de validation.
• Live preview et lien miroir : Les deux fonctionnalités vous permettent de générer un email test de vos campagnes mais elles se complètent à différents niveaux. Le lien miroir vous permet de générer une version en ligne de votre email que vous pouvez ensuite partager avec n’importe quelle personne de votre organisation. La Live Preview vous permet de prévisualiser votre email ainsi que les modifications que vous y apportez en direct. Dans les deux cas, Dartagnan vous permet d’accélérer vos process de création, validation et correction de vos campagnes.

Quelles fonctionnalités sont disponibles dans Dartagnan ?

Dartagnan met à votre disposition l’ensemble des fonctionnalités que vous trouverez dans tous les autres Emails Builders du marché, qu’ils soient intégrés à vos solution de Marketing Automation ou qu’il s’agisse d’un Email Builder en Standalone.

Le point différenciant de Dartagnan ? L’agilité de notre système et la capacité de personnalisation avancée de chacun des éléments, même pour les plus innovants d’entre eux. Chez Dartagnan, vous ne rencontrez aucune limite de Design ni de conception. Vous avez la main pour adapter et personnaliser 100% des éléments de votre campagne et ainsi, harmoniser votre image de marque sur l’ensemble de vos canaux de communication.

Parmi nos fonctionnalités les plus dynamiques et différenciantes :

• L’Arrière-Plan
• Les Effets au Survol
• Les Sliders
• La Gestion des coins arrondis
• L’usage de flux dynamiques
• Une interface pour organiser vos campagnes
• L’intégration des polices spéciales
• La gestion des liens de tracking
• Un contrôle qualité avancé
• Retouche d’image

Quels types d’emails innovants peut-on créer grâce à Dartagnan

Dartagnan met aussi à votre disposition un Studio Design où nos experts seront en mesure de prendre en charge la conception et le développement de campagnes sur-mesure et ultra innovantes.

Quelques exemples de campagnes innovantes développées par notre Studio Design : 

• L’Email interactif : Naviguer au sein d’un email ? C’est possible grâce à nos emails interactifs dont l’expérience utilisateur se rapproche de celle d’un site Web.
• Le Gift Finder : Offrez à vos utilisateurs la possibilité de répondre à des questions choix multiples au sein de l’email et générez automatiquement une sélection Produit qui correspond à synthèse de leurs choix.
• Le Clic To Reveal : Floutez vos visuels pour créer un effet d’attente et de surprise et invitez vos utilisateurs à cliquer dans l’email pour révéler le Produit.

Comment Dartagnan peut-il nous aider à valoriser notre catalogue Produits dans l’email ?

L’agilité et la richesse de nos modules vous fourniront une infinité de possibilités pour mettre en scène et valoriser vos produits au sein de vos campagnes. Mais Dartagnan facilite aussi l’intégration automatique de votre catalogue au sein de vos emails.

Notre fonctionnalité “Flux Dynamique” est particulièrement stratégique pour toutes les marques qui doivent gérer un grand volume de campagnes et un grand volume de produits. 1 clic, 1 ID et vous appelez simplement vos flux Produits et chargez l’ensemble de vos catalogues et Bases de Données dans vos emails.