Les emails de bienvenue sont souvent le premier point de contact direct entre une marque et un nouveau client. Au-delà de son contenu, c’est également l’occasion d’affirmer votre identité visuelle et d’établir une première impression durable. Dans un monde où l’attention des consommateurs est constamment sollicitée, le design de vos emails de bienvenue joue un rôle clé dans la captation de leur intérêt. Un email de bienvenue bien conçu, alliant esthétique et efficacité, peut non seulement renforcer la perception de votre marque mais aussi guider le destinataire vers une action souhaitée, qu’il s’agisse d’un premier achat ou de l’inscription à un programme de fidélité.
Quels emails pour votre séquence de bienvenue ? Quels contenus ? Comment les designer et les rédiger ? Inspirez-vous de l’exemple concret des clients de l’Email Builder Dartagnan dans ce tour d’horizon de 10 exemples d’emails de bienvenue remarquablement réussis. Nous analyserons ensemble les éléments clés de leur design, les choix créatifs qui les rendent impactants, et vous verrez comment ces bonnes pratiques peuvent inspirer vos propres campagnes.
1. Faites simple pour votre premier date
Email de Bienvenue de Jacquemus
📩 Objet : Bienvenue !
🚀Objectif : Relation Client
Pour ce premier email de bienvenue, la marque de mode la plus trendy du moment a opté pour un Email Design et une structure extrêmement minimalistes, à l’image de ses créations.
L’effet d’accroche est assuré par la très belle photo de couverture. Deux petites lignes de texte pour souhaiter la bienvenue, le tout dans une police tout aussi minimaliste. Les CTA alignés comme la barre de navigation en entrée de mail renvoient de manière intelligente vers le site Web.
Pour le reste, la mosaïque photo fait le Job. Pas besoin de textes ajoutés. Les visuels sont ultra efficaces pour imposer l’esprit de la marque.
2. Commencez à construire une relation client solide dans vos emails de bienvenue
Email de Bienvenue de Balibaris :
 📩 Objet : On vous raconte tout depuis le début |  📩 Objet : Une surprise dans votre boîte aux lettres ? 💌 |
🚀Objectif : Relation Client – Branding
Dans ces deux emails de bienvenue, extraits de leur séquence Welcome, Balibaris construit un enchaînement parfait qui participe à construire une relation client particulièrement soignée.
Un premier email pour “raconter” littéralement l’histoire de la marque, son savoir-faire et son esprit. Puis la proposition d’un cadeau exclusif et surprise en échange de l’adresse du client. C’est subtil et bien amené pour récolter de la donnée, sans être trop commercial.
On appréciera le copywriting et l’adresse directe au destinataire qui mise sur une relation de proximité. C’est vraiment bien fait, classe et élégant. Chapeau !
3. Faites entrer vos clients dans l’univers de votre marque
Email de Bienvenue de Lacoste :
📩 Objet : Lacoste story. Histoire de crocodile.
🚀Objectif : Branding
Lacoste s’amuse du design de son email pour présenter l’histoire de la marque :
✅ Des photos de style un peu vintage
✅ Un GIF en header qui impressionne et nous donne à voir l’évolution du logo
✅ L’animation des visuels vintage pour conserver la touche de modernité
Rien à dire, c’est du grand art !
Email de Bienveue d’Evaneos :
📩 Objet : Votre prochain voyage commence ici
🚀Objectif : Branding
Dans un style beaucoup plus classique mais non moins efficace, Evaneos nous introduit parfaitement bien sur son positionnement :
✅ Un email bien éditorialisé
✅ Des titres qui valorisent le positionnement et les valeurs de la marque
✅ Une quinconce pour dynamiser la structure
Et hop, le tour est joué !
4. Proposez une offre promotionnelle dès le premier email de bienvenue
Email de Bienvenue de La Redoute :
📩 Objet : Bienvenue ! -20% sur la mode & la maison 🎁
🚀 Objectif : Offre Promo + Customer Experience
Avec ce premier email, La Redoute met en place une mécanique très efficace. La Redoute choisit d’ouvrir sa séquence email de bienvenue avec une offre promotionnelle directement mise en valeur dès l’objet de l’email et la section header.
Séparée en deux parties – une partie photo et une partie texte sur fond de couleur – cette composition permet de bien mettre en valeur l’offre et d’être cohérent avec le reste de l’email.
L’ajout d’un 2 colonnes avec les univers Mode et Maison permet d’introduire le catalogue Produit et accélère le parcours d’achat en offrant de bénéficier de la promo sur une partie du catalogue La Redoute. C’est intelligent et généralement, plutôt efficace.
5. Présentez votre univers Produits dans vos emails de bienvenue
Email de Bienvenue Devialet :
📩Objet : Préparez-vous au grand plongeon.
🚀Objectif : Produit + Branding
Gros gros coup de coeur pour Devialet dont les emails et l’univers sont toujours à couper le souffle.
Objectif de cet email : marquer le positionnement Luxe et Haute Qualité, installer la marque dans l’esprit, présenter les produits phares.
Challenge remporté haut la main !
Les visuels et photos sont de haute facture, à l’image des produits.
L’alternance des fonds de couleur noir et blanc instaurent quelque chose d’assez chic et élégant avec une approche assez minimaliste et épurée.
Les visuels produits traités en PNG, créent un effet de débordement du cadre et les mettent particulièrement bien en valeur. Le Design est à la fois novateur et attirant.
Le copywriting parfait l’ensemble, avec un style presque épique qui souligne l’aventure et l’expérience utilisateur unique proposée par la marque.
Rien à dire … c’est beau, c’est chic, c’est Devialet !
6. Onboardez vos clients pas à pas dans leur expérience d’achat
Email de Bienvenue de Modz :
📩Objet : On vous dévoile tous nos secrets …
🚀Objectif : Expérience d’achat – Expérience utilisateur
De bonnes idées dans cet email de bienvenue de Modz qui partage avec ses nouveaux clients les bonnes pratiques pour une expérience d’achat réussie.
On aime en particulier :
- Le choix de l’étape par étape numéroté qui est très didactique
- Le double colonne avec une illustration à gauche et du texte explicatif à droite, c’est très clair
- L’ajout des gif, notamment du visuel dans le double colonne, pour dynamiser l’ensemble.
7. Commencez à pousser vos programmes de fid dans vos emails de bienvenue
Email de Bienvenue du Printemps :
📩Objet : Votre carte Club Printemps dans cet email
🚀Objectif : Fid – Expérience utilisateur
Le Printemps sait parfaitement comment tirer le meilleur de sa stratégie emailing et cet email de Fid qui fait partie de leur séquence Welcome en est la parfaite illustration. On adore :
- L’idée d’un email dédié pour promouvoir le programme de Fid
- Oser la photo en header : même pour une action technique, on continue à jouer l’image de marque et on rend la chose un peu plus attrayante
- La structure très claire : header + avantage + tutoriel
- Le tutoriel dédié avec un petit GIF pour ajouter la carte de fid sur Mobile
- L’utilisation de notre fonctionnalité “Border Radius” pour créer des arrondis sur l’un des coins des sections et ainsi, coller au design de marque et notamment au header (vous avez reconnu le P du Printemps ?)
En termes de Customer Experience, on peut difficilement faire mieux. Bravo Le Printemps 👏
8. Familiarisez vos nouveaux clients avec vos différents points de vente
Email de Bienvenue de Lulli Sur la Toile :
📩Objet : Bienvenue chez LULLI
🚀Objectif : Branding – Univers de marque – Expérience d’achat
Dans le cadre d’une expérience omnicanale, on pense beaucoup à tout ce qu’il y a à déployer en digital et, dans le feu de l’action, on oublie parfois de bien promouvoir ses points de vente physique.
C’est pour ça qu’on aime beaucoup cette section GIF de Lulli destinée à plébisciter leurs différents points de contact et de vente. Non seulement ça ajoute de l’animation dans l’email mais les photos soulignent assez bien le chic des boutiques. De quoi donner encore plus envie à vos nouveaux consommateurs de se déplacer.
9. Lancez votre communauté au sein de vos emails de bienvenue
Email de Bienvenue Maisons du Monde :
📩Objet : Plein d’idées déco pour vous inspirer
🚀Objectif : Communauté Utilisateurs – Relation Clients – Univers de marque
La fidélité de vos clients passe aussi par leur adhésion à vos communautés. La chose n’a pas échappé à Maisons du Monde, qui a eu la bonne idée de dédier une page de son site à cette communauté. L’idée ? Des photos du mobilier Maisons du Monde directement chez les particuliers mises en scène dans un environnement de type insta. Et la possibilité de consulter et acheter le modèle en cliquant sur la photo. Astucieux !
Maisons du Monde choisit ici de rapprocher l’expérience mail de celle du web en créant une première section en mode grille photo pour reproduire le même type d’environnement. Le CTA renvoie à la page dédiée. Perfect.
La suite du mail témoigne d’une cohérence sans faille :
- Une section pour pousser les réseaux sociaux et le mock up mobile associé
- Une sélection des produits préférés par les clients Maisons du Monde
- Le Mag Maisons du Monde qui fédère la communauté
- La petite section finale qui met en valeur les engagements RSE de Maisons du Monde et les produits associés
Une démonstration parfaite.
10. Invitez vos clients à en découvrir plus
Séquence Bienvenue Maisons du Monde :
📩Objet : À la recherche d’une idée cadeau à offrir ?
🚀Objectif : Expérience d’achat – Univers de marque
Pas facile de fermer une séquence email de bienvenue. L’objectif : faire en sorte que ce ne soit pas la fin de votre dialogue mais bien le début de votre aventure commune.
Comment y parvenir ? En invitant à découvrir le catalogue Produits pour amener vos prochaines campagnes promotionnelles. Ou, comme Maisons du Monde, en faisant un petit pas de côté et en proposant quelque chose d’original.
C’est bien vu de la part de la Marque de pousser ses cartes cadeaux, ça change du simple catalogue Produits et ça permet d’enrichir l’expérience d’achat. On aime :
- Le double colonne pour présenter les deux versions de la carte (digitale et print)
- L’utilisation de l’Arrière Plan dans le bloc “Relooking Déco”
- Le 4 colonnes pour présenter les différents avantages de la carte
- L’introduction du catalogue Produits en fin d’email (cohérent pour le parcours mais pas trop pushy)